Chính sách giao hàng và đổi trả

Cám ơn bạn đã xem trang. Chính sách liên quan đến giao hàng, đổi trả của Khoáikhẩu.vn như sau:

THỜI GIAN PHỤC VỤ:

• Khoáikhẩu.vn mở cửa các ngày từ thứ 2 đến thứ Chủ nhật hàng tuần. Đối với lịch làm việc các ngày Lễ, Khoái khẩu.vn sẽ có thông báo cụ thể trên website, facebook fanpage
• Thời gian nhận đơn giao hàng: 7h00 – 20h30

PHÍ GIAO HÀNG:

• Với khoảng cách dưới 1km: Đơn hàng tối thiểu là 50.000đ. Miễn phí giao hàng với đơn hàng trên 100.000đ
• Với khoảng cách từ 1 – 3km: Miễn phí giao hàng với hóa đơn trên 300.000đ. Thu phí 5000đ/km với đơn hàng khác
• Với khoảng cách trên 3km: Miễn phí giao hàng với hóa đơn trên 1 triệu đồng (không quá 10km). Chia sẻ 50% phí với đơn hàng trên 300.000đ. Tính phí ship 5000đ/km với đơn hàng khác
• Phí giao hàng trên các ứng dụng Now, Grab, Baemin... do các đơn vị này quy định

HỆ THỐNG CHI NHÁNH CỦA KHOÁIKHẨU.VN:

• Cơ sở 1: Tầng 3, số 8 ngõ 36 phố Duy Tân, Cầu Giấy. 0972.666.368 –  024.66.82.86.86
• Cơ sở 2: Tầng 4, số 134a Giảng Võ, Ba Đình. 0966.390.789 - 024.62.92.69.69 

SHOP CỦA KHOÁI KHẨU.VN TRÊN NOW, GRAB, BAEMIN

• Trên Grabfood (bạn bấm vào các link sau khi xem trên điện thoại):  Cơ sở Duy Tân (https://bit.ly/3hdoiCW), Cơ sở Giảng Võ (https://bit.ly/2Q6K9A7)
• Trên Now và Baemin: Bạn tìm shop với từ khóa "Khoái khẩu.vn" 

THỜI GIAN GIAO HÀNG:

• Khoáikhẩu.vn có tổ chức đội ngũ nhân viên giao đồ ăn và thuê shipper của các bên thứ 3 (Grab, Ahamove, Lalamove…) để chuyển đồ ăn đến cho khách hàng. Tùy theo lượng đồ mà khách hàng đặt và khoảng cách địa lý, thời gian từ lúc đặt đến khi nhận sẽ giao động từ 20 – 60 phút. Trong trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng, chúng tôi sẽ thông tin kịp thời đến khách hàng và khách hàng có thể hủy đơn đặt hàng trong trường hợp đó.
• Đối với các đơn hàng đặt qua các ứng dụng Now, Grab, Baemin: Thời gian giao hàng phụ thuộc vào khả năng xử lý đơn của các đơn vị này

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ:

• Quý khách có thể đổi trả sản phẩm tại các chi nhánh hoặc trả lại trực tiếp cho shipper khi đến giao hàng trong các trường hợp sau:
  • Sản phẩm nhận được không đúng loại theo yêu cầu của Quý khách
  • Sản phẩm bị biến màu, có mùi lạ
  • Sản phẩm bị dập, vỡ do quá trình vận chuyển
  • Sản phẩm bị đổ, tràn do báo gói bị rách, vỡ
• Căn cứ vào loại, giá, số lượng trả lại, Khoái khẩu.vn sẽ cân đối việc đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền sao cho đảm bảo công bằng nhất cho Quý khách

Trân trọng!