Chính sách giao hàng và đổi trả

Các chính sách liên quan đến giao hàng, đổi trả của Khoáikhẩu.vn như sau:

THỜI GIAN PHỤC VỤ:

• Khoáikhẩu.vn mở cửa các ngày từ thứ 2 đến thứ Chủ nhật hàng tuần. Đối với lịch làm việc các ngày Lễ, Khoái khẩu.vn sẽ có thông báo cụ thể trên website, facebook fanpage
• Thời gian phục vụ tại chỗ: 7h00 – 21h00
• Thời gian nhận đơn giao hàng: 7h00 – 20h30

KHU VỰC PHỤC VỤ GIAO HÀNG:

• Khoáikhẩu.vn hiện đang phục vụ giao đồ ăn trong bán kính 10km tính từ địa chỉ các chi nhánh của Khoáikhẩu.vn. Khách hàng ở ngoài khu vực nói trên vui lòng gọi điện trực tiếp để được phục vụ

PHÍ GIAO HÀNG:

• Với khoảng cách dưới 1km: Đơn hàng tối thiểu là 50.000đ. Miễn phí giao hàng
• Với khoảng cách từ 1 – 3km: Miễn phí giao hàng với hóa đơn trên 300.000đ. Thu phí 5000đ/km với đơn hàng khác
• Với khoảng cách trên 3km: Miễn phí giao hàng với hóa đơn trên 1 triệu đồng (không quá 10km). Chia sẻ 50% phí với đơn hàng trên 300.000đ. Thu phí 5000đ/km với đơn hàng khác

ĐỊA CHỈ CỦA KHOÁIKHẨU.VN:

• Địa chỉ: Số 8 ngõ 36 phố Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội
• Hotline: 0972.666.368 – 0973.273.789 - 024.66.82.86.86
• Email: contact@khoaikhau.vn

HÌNH THỨC GIAO HÀNG:

• Khoáikhẩu.vn có tổ chức đội ngũ nhân viên giao đồ ăn và thuê shipper của các bên thứ 3 (Grab, Ahamove, Lalamove…) để chuyển đồ ăn đến cho khách hàng. Tùy theo lượng đồ mà khách hàng đặt và khoảng cách địa lý, thời gian từ lúc đặt đến khi nhận sẽ giao động từ 20 – 60 phút. Trong trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng, chúng tôi sẽ thông tin kịp thời đến khách hàng và khách hàng có thể hủy đơn đặt hàng trong trường hợp đó.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ:

• Quý khách có thể đổi trả sản phẩm tại các chi nhánh hoặc trả lại trực tiếp cho shipper khi đến giao hàng trong các trường hợp sau:
• Sản phẩm nhận được không loại theo yêu cầu của Quý khách
• Sản phẩm bị biến màu, có mùi lạ
• Sản phẩm bị dập, vỡ do quá trình vận chuyển
• Sản phẩm bị đổ, tràn do báo gói bị rách, vỡ
• Căn cứ vào loại, giá, số lượng trả lại, Khoái khẩu.vn sẽ cân đối việc đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền sao cho đảm bảo công bằng nhất cho Quý khách

Trân trọng!